Chính sách - Quy định
15/04/2019

Chính sách đổi trả

Tại Giá Thuốc Sỉ, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách đổi trả nói riêng và hậu mãi nói chung được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng để bạn có thể yên tâm đặt hàng và trải nghiệm dịch vụ tại Giathuocsi.com

Trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công, Quý khách hàng có thể liên hệ tới Tổng đài Chăm sóc khách hàng và Giải quyết khiếu nại của Giá Thuốc Sỉ để yêu cầu đổi, trả bất cứ sản phẩm nào trong đơn hàng.

Điều kiện với hàng hóa được đổi trả là mặt hàng đó phải được xuất ra từ kho hàng của Giá Thuốc Sỉ, bao gồm số lô sản xuất và hạn sử dụng phải trùng khớp với các sản phẩm cùng loại chúng tôi đang kinh doanh.

Sau thời gian 72 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công, Giá Thuốc Sỉ xin từ chối mọi yêu cầu đổi, trả sản phẩm và chỉ tiếp nhận hàng hóa theo hình thức gửi bán.

1.       Các trường hợp đổi trả

·         Giá Thuốc Sỉ gửi sai sản phẩm khách hàng đã đặt mua

·         Giá Thuốc Sỉ gửi đúng sản phẩm khách hàng đã đặt mua, khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn lại.

·         Khách hàng gửi bán sản phẩm.

2.       Quy định về chi phí

2.1. Trường hợp Giá Thuốc Sỉ gửi sai sản phẩm khách hàng đã đặt mua

Trong trường hợp này, Giá Thuốc Sỉ sẽ chịu toàn bộ mọi chi phí đổi / trả bao gồm chi phí gửi hàng về kho hàng của Giá Thuốc Sỉ và chi phí gửi hàng đi trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm.

2.2. Trường hợp Giá Thuốc Sỉ gửi đúng sản phẩm nhưng khách hàng muốn trả lại hoặc đổi sang sản phẩm khác

Trong trường hợp này, khách hàng là người chi trả cước phí vận chuyển bao gồm chi phí gửi hàng về kho hàng của Giá Thuốc Sỉ và chi phí nhận hàng khi khách hàng muốn đổi sản phẩm.

2.3. Trường hợp khách hàng gửi bán sản phẩm

Khi gửi bán, khách hàng là người chi trả cước vận chuyển về kho hàng của Giá Thuốc Sỉ.

Lưu ý: Với hàng hóa gửi về trong trường hợp (2.2) và (2.3), Giá Thuốc Sỉ có quyền từ chối tiếp nhận khi nhận thấy hàng hóa có 1 trong các dấu hiệu sau:

·         Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

·         Hàng hóa không phải mặt hàng chúng tôi kinh doanh

·         Hàng hóa không phải được xuất ra từ kho hàng của Giá Thuốc Sỉ

·         Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng

·         Tất cả những trường hợp khác, quyết định cuối cùng sẽ dựa trên tình hình thực tế và qua trao đổi, thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.

3.       Quy định về hoàn tiền

3.1. Trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm

Giá Thuốc Sỉ sẽ hoàn lại tiền ngay khi nhận được đầy đủ hàng hóa như đã trao đổi từ trước với khách hàng.

3.2. Trường hợp gửi bán

Giá Thuốc Sỉ sẽ hoàn lại tiền sau khi bán được số hàng hóa khách hàng đã gửi.

4.       Phương thức hoàn tiền

·         Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

·         Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng

·         Hoàn tiền qua hình thức thu hộ khi khách hàng gửi hàng qua chành xe

·         Trừ tương ứng số tiền vào đơn hàng kế tiếp.

Lưu ý: Giá Thuốc Sỉ không chịu trách nhiệm về trường hợp hàng hóa đổi trả bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển tới kho hàng của Giá Thuốc Sỉ

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

10/12/2020

Hướng dẫn thanh toán chuyển khoản

Trong trang "Đơn hàng của bạn", nếu bạn lựa chọn hình thức thanh toán "Chuyển khoản ngân hàng" thì khi Đặt hàng thành công, hệ thống sẽ hiện thông báo về thông tin đơn hàng của bạn cùng số tài khoản tiếp nhận giao dịch của Giá Thuốc Sỉ. Để hoàn tất quá trình Đặt hàng, bạn chỉ cần chuyển khoản cho Giá Thuốc Sỉ số tiền trên toa hàng qua một trong các tài khoản bên dưới:Nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng – Tên Nhà thuốc – Tỉnh/TP – Mã đơn hàngVí dụ: A An - NT An - Bình Dương - SO0001 Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – BIDV-          Chủ tài khoản    : NONG TIEN LIEM-          Số tài khoản      : 13310009699999 -          Chi nhánh          : NHTMCP DT&PTVN-CN NHA BE Lưu ý:            - Giá Thuốc Sỉ (Người nhận) sẽ chịu hoàn toàn phí đối với các đơn hàng thanh toán chuyển khoản.  - Quý khách hàng vui lòng ghi đúng Cú pháp chuyển khoản ở trên.Trong quá trình đặt hàng và thanh toán, nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng gọi tới hotline 0355 24 68 68 nhé, Giá Thuốc Sỉ luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khó khăn nào của bạn!

22/04/2020

Tôi muốn chỉnh lại đơn hàng thì làm thế nào?

Khi bạn hoàn thành việc đặt đơn hàng xong nhưng bạn muốn thay đổi thông tin đơn hàng thì làm thế nào?- Nếu bạn muốn thêm Sản phẩm vào đơn hàng:    Cách 1: Truy cập website giathuocsi.com và tiến hành đặt thêm một đơn hàng mới.    Cách 2: Liên hệ với Giathuocsi.com qua Hotline/Zalo: 0355 24 68 68    Cách 3: Liên hệ với Giathuocsi.com qua Fanpage: Giá Thuốc Sỉ - Giá luôn luôn tốt- Nếu bạn muốn thay đổi số lượng sản phẩm trên đơn hàng:    Cách 1: Liên hệ với Giathuocsi.com qua Hotline/Zalo: 0355 24 68 68    Cách 2: Liên hệ với Giathuocsi.com qua  Fanpage: Giá Thuốc Sỉ - Giá luôn luôn tốt

22/04/2020

Quên mật khẩu đăng nhập?

Sau đây là hướng dẫn lấy lại mật khẩu đăng nhập khi quên mật khẩu tại website Giathuocsi.comBước 1: Truy cập website Giathuocsi.com, nhấn nút Đăng Nhập ở góc trên cùng bên phải. Bước 2: Nhấn vào nút Quên Mật Khẩu ở trang Đăng NhậpBước 3: Nhập Email bạn đã đăng ký với Giathuocsi.comBước 4: Giathuocsi.com sẽ gửi một tin nhắn khôi phục mật khẩu vào Email của bạn, vui lòng kiểm tra Email. Nhấn vào Thay đổi mật khẩuBước 5: Nhập và ghi nhớ mật khẩu mới