Tại Giá Thuốc Sỉ, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách đổi trả nói riêng và hậu mãi nói chung được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng để bạn có thể yên tâm đặt hàng và trải nghiệm dịch vụ tại Giathuocsi.com

Trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công, Quý khách hàng có thể liên hệ tới Tổng đài Chăm sóc khách hàng và Giải quyết khiếu nại của Giá Thuốc Sỉ để yêu cầu đổi, trả bất cứ sản phẩm nào trong đơn hàng.

Điều kiện với hàng hóa được đổi trả là mặt hàng đó phải được xuất ra từ kho hàng của Giá Thuốc Sỉ, bao gồm số lô sản xuất và hạn sử dụng phải trùng khớp với các sản phẩm cùng loại chúng tôi đang kinh doanh.

Sau thời gian 72 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công, Giá Thuốc Sỉ xin từ chối mọi yêu cầu đổi, trả sản phẩm và chỉ tiếp nhận hàng hóa theo hình thức gửi bán.

1.       Các trường hợp đổi trả

·         Giá Thuốc Sỉ gửi sai sản phẩm khách hàng đã đặt mua

·         Giá Thuốc Sỉ gửi đúng sản phẩm khách hàng đã đặt mua, khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn lại.

·         Khách hàng gửi bán sản phẩm.

2.       Quy định về chi phí

2.1. Trường hợp Giá Thuốc Sỉ gửi sai sản phẩm khách hàng đã đặt mua

Trong trường hợp này, Giá Thuốc Sỉ sẽ chịu toàn bộ mọi chi phí đổi / trả bao gồm chi phí gửi hàng về kho hàng của Giá Thuốc Sỉ và chi phí gửi hàng đi trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm.

2.2. Trường hợp Giá Thuốc Sỉ gửi đúng sản phẩm nhưng khách hàng muốn trả lại hoặc đổi sang sản phẩm khác

Trong trường hợp này, khách hàng là người chi trả cước phí vận chuyển bao gồm chi phí gửi hàng về kho hàng của Giá Thuốc Sỉ và chi phí nhận hàng khi khách hàng muốn đổi sản phẩm.

2.3. Trường hợp khách hàng gửi bán sản phẩm

Khi gửi bán, khách hàng là người chi trả cước vận chuyển về kho hàng của Giá Thuốc Sỉ.

Lưu ý: Với hàng hóa gửi về trong trường hợp (2.2) và (2.3), Giá Thuốc Sỉ có quyền từ chối tiếp nhận khi nhận thấy hàng hóa có 1 trong các dấu hiệu sau:

·         Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

·         Hàng hóa không phải mặt hàng chúng tôi kinh doanh

·         Hàng hóa không phải được xuất ra từ kho hàng của Giá Thuốc Sỉ

·         Hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng

·         Tất cả những trường hợp khác, quyết định cuối cùng sẽ dựa trên tình hình thực tế và qua trao đổi, thỏa thuận trực tiếp với khách hàng.

3.       Quy định về hoàn tiền

3.1. Trường hợp khách hàng trả lại sản phẩm

Giá Thuốc Sỉ sẽ hoàn lại tiền ngay khi nhận được đầy đủ hàng hóa như đã trao đổi từ trước với khách hàng.

3.2. Trường hợp gửi bán

Giá Thuốc Sỉ sẽ hoàn lại tiền sau khi bán được số hàng hóa khách hàng đã gửi.

4.       Phương thức hoàn tiền

·         Các phương thức hoàn tiền bao gồm:

·         Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng

·         Hoàn tiền qua hình thức thu hộ khi khách hàng gửi hàng qua chành xe

·         Trừ tương ứng số tiền vào đơn hàng kế tiếp.

Lưu ý: Giá Thuốc Sỉ không chịu trách nhiệm về trường hợp hàng hóa đổi trả bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển tới kho hàng của Giá Thuốc Sỉ