• Chia sẻ kinh nghiệm
  • Hướng dẫn soạn thảo Quy Trình Thao Tác Chuẩn (SOP) tại Nhà Thuốc Đạt Chuẩn Thực Hành Tốt Nhà Thuốc (GPP)
Chia sẻ kinh nghiệm
11/05/2020

Hướng dẫn soạn thảo Quy Trình Thao Tác Chuẩn (SOP) tại Nhà Thuốc Đạt Chuẩn Thực Hành Tốt Nhà Thuốc (GPP)

 Hướng dẫn soạn thảo Quy Trình Thao Tác Chuẩn (SOP) tại Nhà Thuốc Đạt Chuẩn Thực Hành Tốt Nhà Thuốc (GPP)

Khái niệm về quy trình thao tác chuẩn:

- Quy trình thao tác chuẩn (SOP: standard operating procedure) là văn bản trình bày một cách trình tự các thao tác của một hoạt động nào đó trong nhà thuốc (mua thuốc và kiểm soát chất lượng, bán thuốc theo đơn, bán thuốc không kê đơn, xử lý thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi,…)

- Áp dụng hệ thống SOP nhằm ngăn ngừa hay giảm thiểu:

+ Sai sót;

+ Lộn xộn;

+ Ô nhiễm và nhiễm chéo.


Vai trò của hệ thống quy trình thao tác chuẩn:

- Hướng dẫn công việc: đảm bảo mọi nhân viên đều thao tác như nhau để cho sản phẩm có chất lượng trước sau như một;

- Tiêu chuẩn hiệu năng: cơ sở để đánh giá mọi nhân viên về mức độ hoàn thành công việc;

- Công cụ đối chiếu: giúp đỡ nhân viên dễ dàng nhớ thao tác. Tiết kiệm thời gian khi đào tạo nhân viên mới;

- Căn cứ kiểm tra: thông tin cơ sở cho việc kiểm tra chất lượng hay thẩm định hệ thống;

- Hồ sơ hiệu năng: nền tảng để sửa đổi, bổ sung hay cải tiến điều kiện kinh doanh hay quy trình;

- Tài liệu kinh doanh: tài liệu để xem lại khi có vấn đề liên quan đến sự phân phối (khiếu nại hay thu hồi sản phẩm).


Nguyên tắc ban hành quy trình thao tác chuẩn:

- Viết ra những gì cần phải làm;

- Làm theo những gì đã viết;

- Ghi chép lại những gì đã thực hiện;

- Định kỳ soát xét lại hệ thống SOP.


Từ ngữ trong soạn thảo quy trình thao tác chuẩn

- Theo mệnh lệnh cách.

- Văn phong ngắn gọn, dễ hiểu.

- Tránh sử dụng từ:

+ Trừu tượng;

+ Đa nghĩa;

+ Từ địa phương.


Các thành phần của hệ thống quy trình thao tác chuẩn:

- SOP mẫu.

- SOP mới, bao gồm:

+ SOP chưa ban hành, đang được soạn thảo hay sửa đổi;

+ SOP đang lưu hành, đã được ban hành lần đầu hay ban hành lại.

+ SOP cũ: SOP đã bị thay thế và thu hồi.


Danh mục quy trình thao tác chuẩn tối thiểu:

- Quy trình mua thuốc và kiểm soát chất lượng;

- Quy trình bán thuốc theo đơn;

- Quy trình bán thuốc không kê đơn;

- Quy trình bảo quản và theo dõi chất lượng;

- Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi;

- Quy trình pha chế thuốc theo đơn.

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

03/07/2020

MỞ HÀNG THÁNG BẢY - LỘC CHẢY VÔ TIỆM

MỞ HÀNG THÁNG BẢY - LỘC CHẢY VÔ TIỆMCùng Giathuocsi mở hàng tháng mới với vô vàn ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn 👉 Đơn hàng từ 12 triệu:           ⚡ Tặng 01 Yến sào Thiên nhiên cao cấp Khánh Hòa hộp 6 hũHoặc                       ⚡ Tặng 04 Home kids Baby    👉 Đơn hàng từ 6 triệu:                      ⚡ Giảm 50k Hoặc            ⚡ Tặng 01 hộp Ginkgo 600 Natural Coenzym Q10 + 02 Bàn chải Hàn Quốc*Thời gian diễn ra chương trình: Từ 2/7 - 15/7Anh/chị hãy nhanh tay cùng Giathuocsi đón nhận cơn mưa khuyến mãi để gia tăng doanh thu tháng mới cho Nhà thuốc của mình nhéClick ngay để TĂNG DOANH THU ============✨ Giá Thuốc Sỉ - Website Đặt Hàng Trực Tuyến Cho Nhà ThuốcVới cam kết:✅ ĐA DẠNG, ĐẦY ĐỦ MẶT HÀNG✅ GIAO HÀNG NHANH - NHẬN HÀNG TRONG VÒNG 24H ĐỐI VỚI ĐƠN TRƯỚC 12H TẠI SÀI GÒN & 7H ĐỐI VỚI KHÁCH TỈNH✅ GIÁ CẠNH TRANH✅ HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH- Để đặt hàng bạn vui lòng truy cập tại đây: https://giathuocsi.com/shop- Nếu bạn đã có tài khoản, vui lòng đăng nhập tại đây: https://giathuocsi.com/?dangnhap- Nếu bạn muốn mở tài khoản, vui lòng để lại thông tin tại đây: https://giathuocsi.com/?dangky☎️Tư vấn đơn hàng: 0355 24 68 68☎️ Kích hoạt tài khoản: 0355 11 11 15

23/06/2020

TẶNG MIỄN PHÍ KHÓA HỌC KINH DOANH ONLINE NHÀ THUỐC TRỊ GIÁ 659K

👉Bạn đang kinh doanh Nhà thuốc, Quầy thuốc?👉Bạn đang nhận thấy sức nóng từ sự phát triển và ứng dụng công nghệ của các chuỗi nhà thuốc như FPT Long Châu, Pharmacity, Phano…?👉Bạn đang loay hoay trong việc phát triển song song cả 2 kênh OFFLINE và ONLINE??Hãy nhanh tay đăng ký khóa học: “KINH DOANH ONLINE CHO NHÀ THUỐC - K7” Giá Thuốc Sỉ dành tặng các suất học miễn phí cho Khách hàng là các chủ nhà thuốc, quầy thuốc đã từng đặt hàng tại giathuocsi.com🔰Nội dung khóa học :1. Tổng quan về triển khai các kênh kinh doanh online cho Nhà Thuốc2. Quy trình xây dựng mô hình kinh doanh Online cho nhà thuốc3. Sử dụng fanpage hiệu quả và quảng cáo Facebook4. Sử dụng website và quảng cáo Google5. Phương pháp phân bổ chi phí cho Online & Offline⚠️ ĐIỂM KHÁC BIỆT KHÓA HỌC:- Thực chiến - vừa học vừa thực hành ngay trên lớp.- Hệ thống & Bài bản.- Cầm tay chỉ việc - học xong có kết quả mang về ngay.🔰Trainer : Dược sĩ Vũ Hoài Nam - CEO PharmaLink Việt Namtốt nghiệp K59 - Đại Học Dược Hà Nội.- 10 năm kinh nghiệm kinh doanh Dược Phẩm.- 3 năm kinh nghiệm làm việc trong các công ty công nghệ lĩnh vực Y Tế & Dược Phẩm như Edoctor, Ecomedic.- 3 năm kinh nghiệm triển khai Marketing Online cho các công ty, Nhà Thuốc & phòng khám.- Đã từng làm việc tại các website thương mại điện tử như Vatgia.com, Nhommua.com, là người triển khai website bán hàng từ năm 2009🔸 Thời gian khóa học: 8h30 - 12h00, Thứ 7, ngày 27 tháng 06 năm 2020🔸 Địa điểm: Phòng Lotus, CSED, 156 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. Bến Nghé, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh🔸 Link đăng ký: https://forms.gle/fmR7HD8ZdFsd5mkp7🔸Hạn đăng ký: 17h, ngày 25 tháng 06 năm 2020📌 Số lượng có hạn. Nhanh tay đăng ký để nhận được vé mời tham dự khoá học từ Giá Thuốc Sỉ nhé 👐🏻

18/06/2020

TIỀN TRIỆU TRAO TAY - NHẬN NGAY BỘT TẮM

TIỀN TRIỆU TRAO TAY - NHẬN NGAY BỘT TẮMBão số 1 vừa tan, giới dược sĩ lại hân hoan đón nhận cơn BÃO QUÀ TẶNG siêu hấp dẫn từ giathuocsi.com:🎁 🎁01 hộp BỘT TẮM TRẺ EM HIBABY được trao tay ngay khi khách hàng đặt thành công đơn hàng trên 11 triệu đồng.ĐẶC BIỆT, chương trình được áp dụng đồng thời với CƠN MƯA VOUCHER trong tháng 06: ⚡Giảm 25k cho đơn hàng từ 3 triệu.⚡Giảm 50k cho đơn hàng từ 6 triệu.⚡Giảm 100k cho đơn hàng từ 11 triệu. Bão cấp 11 triệu được dự báo sẽ đổ bộ từ ngày 18/06 và bão tan khi hết HỘP QUÀ HIBABY. 👉 Số lượng quà tặng là có hạn, các anh/chị hãy nhanh tay cùng giathuocsi đón cơn bão có 1-0-2 này nhé! Click ngay để ĐÓN QUÀ-----✨ Giá Thuốc Sỉ - Website Đặt Hàng Trực Tuyến Cho Nhà ThuốcVới cam kết:✅ ĐA DẠNG, ĐẦY ĐỦ MẶT HÀNG✅ GIAO HÀNG NHANH - NHẬN HÀNG TRONG VÒNG 24H ĐỐI VỚI ĐƠN TRƯỚC 12H TẠI SÀI GÒN & 7H ĐỐI VỚI KHÁCH TỈNH✅ GIÁ CẠNH TRANH✅ HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH- Để đặt hàng bạn vui lòng truy cập tại đây: https://giathuocsi.com/shop- Nếu bạn đã có tài khoản, vui lòng đăng nhập tại đây: https://giathuocsi.com/?dangnhap- Nếu bạn muốn mở tài khoản, vui lòng để lại thông tin tại đây: https://giathuocsi.com/?dangky☎️Tư vấn đơn hàng: 0355 24 68 68☎️ Kích hoạt tài khoản: 0355 11 11 15